gudgood では、お客様にご満足いただけるよう努めております。下記の返品・交換ガイドラインをご確認ください。
返品
当社では 14 日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後 14 日以内に返品をリクエストしていただけます。
返品の対象となるには：
- 商品は、未着用、未使用、タグ付き、元の梱包のままの元の状態である必要があります。
- 領収書または購入証明が必要です。
返品手続きを開始するには、 service@gudgoodglobal.comまでご連絡ください。返品は、電子メールで送信された返品手順に記載されている住所に送ってください。
重要: 事前の許可なく返送された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問がございましたら、 service@gudgoodglobal.comまでお気軽にお問い合わせください。
損害と問題
ご注文の商品をお受け取りになりましたら、必ずご確認ください。不良品、破損品、間違った商品を受け取った場合は、直ちに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、速やかに解決いたします。
例外 / 返品不可商品
以下の商品の返品はお受けできません。
- セール品
- ギフトカード
次のような特定の製品も返品できません。
- カスタムメイドの商品（特別注文やパーソナライズされた製品など）
- パーソナルケア用品（例：美容製品）
特定の商品についてご質問がある場合は、ご遠慮なくお問い合わせください。
交換
最も迅速なサービスのために、お持ちの商品を返品することをお勧めします。返品が承認されたら、新しい商品を別途注文できます。
払い戻し
返品を受け取り検査した後、返金が承認されるかどうかをお知らせします。承認された返金は、20 営業日以内に元のお支払い方法で処理されます。
ご注意ください：
- 配達時に関税と税金を支払うことを選択したものの、発送を拒否した場合、元の配送料、発生した手数料、返送費用はお客様の負担となります。これらの金額は返金額から差し引かれます。
- 返金額からは 15 米ドルの返送料も差し引かれます。
銀行またはクレジットカード会社が払い戻しを処理して反映するまでにさらに時間がかかる場合があることにご注意ください。
返品が承認されてから 20 営業日以上経過している場合は、 service@gudgoodglobal.comまでご連絡ください。